কার্যকর তারিখ: ৬ অক্টোবর, ২০২৫
RAS Bazar-এ আস্থা নিয়ে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ।
১) রিটার্ন সময়সীমা ও যোগ্যতা
- ড্যামেজ/ডিফেক্ট/ভুল পণ্য: ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে জানাবেন।
- মত পরিবর্তন: প্রোডাক্ট পেইজে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকলে তবেই গ্রহণযোগ্য; নইলে নয়।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিংসহ, সব ট্যাগ/অ্যাক্সেসরিসহ এবং অর্ডার আইডি/ইনভয়েসসহ জমা দিতে হবে।
২) যেগুলো ফেরতযোগ্য নয়
স্বাস্থ্য/সুরক্ষা বা মূল্যের কারণে সাধারণত ফেরত নয়: নষ্ট-যোগ্য পণ্য, ওপেন করা হেলথ/পার্সোনাল-কেয়ার আইটেম, অন্তর্বাস/ইন্টিমেটস, কাস্টমাইজড/নাম খোদাই পণ্য, গিফট কার্ড, ডিজিটাল ডাউনলোড/এক্টিভেশন কোড, সফটওয়্যার/লাইসেন্স।
৩) কীভাবে রিটার্ন শুরু করবেন
১) contact@rasbazar.com-এ ইমেইল বা ০১৬১৩৪৪৯৯০৮ নম্বরে কল করে অর্ডার আইডি, ছবি (ড্যামেজ/ডিফেক্ট হলে) ও কারণ জানাবেন।
২) আমরা যোগ্যতা নিশ্চিত করে রিটার্ন নির্দেশনা/ঠিকানা পাঠাবো।
৩) নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠাবেন।
(কোম্পানির প্রকাশিত যোগাযোগ: বালিগাঁও বাজার, মুন্সিগঞ্জ, বাংলাদেশ; contact@rasbazar.com ; ০১৬১৩৪৪৯৯০৮।) rasbazar.com
৪) রিটার্ন শিপিং খরচ
- আমাদের ভুলে (ড্যামেজ/ডিফেক্ট/ভুল আইটেম) হলে রিটার্ন শিপিং আমরা বহন করবো বা পিকআপের ব্যবস্থা করবো।
- ইচ্ছামূলক রিটার্ন (যেমন—মত পরিবর্তন, যেখানে অনুমোদিত) হলে শিপিং খরচ গ্রাহকের।
৫) পরিদর্শন ও ফলাফল
পণ্য পাওয়ার ও পরিদর্শনের পর:
- রিফান্ড: আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই; অনুমোদনের পর সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবস লাগে।
- এক্সচেঞ্জ/প্রতিস্থাপন: স্টক থাকলে প্রযোজ্য।
- আংশিক কর্তন: অংশ/অ্যাক্সেসরি না থাকলে বা ব্যবহারের চিহ্ন/প্যাকেজ ক্ষতি থাকলে কর্তন হতে পারে।
৬) বাতিলকরণ ও ব্যর্থ ডেলিভারি
- শিপমেন্টের আগে বাতিল করলে পূর্ণ রিফান্ড।
- ভুল ঠিকানা/অপ্রাপ্যতার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে প্রকৃত শিপিং/হ্যান্ডলিং কেটে রিফান্ড হতে পারে।
৭) ভোক্তার অধিকার
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার আইনি অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
৮) হালনাগাদ
প্রয়োজনে নীতিমালা হালনাগাদ হতে পারে; আইন ভিন্ন না হলে আপনার রিটার্ন অনুরোধের সময়ে কার্যকর নীতিমালাই প্রযোজ্য হবে।
